OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

1. Osnovne informacije

Ovi Opšti uslovi poslovanja regulišu prava i obaveze između prodavca i kupaca u vezi sa kupovinom proizvoda putem internet prodavnice.

Korišćenjem sajta i poručivanjem proizvoda, kupac potvrđuje da je upoznat sa uslovima poslovanja i da ih u potpunosti prihvata.

Prodavac zadržava pravo izmjene Opštih uslova bez prethodne najave. Izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.

2. Proizvodi i cijene

Svi proizvodi prikazani na sajtu dostupni su do isteka zaliha.

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Prodavac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, ali se za kupca primjenjuje cijena koja je važila u trenutku porudžbine.

3. Poručivanje

Porudžbina se vrši putem online formulara na sajtu.

Nakon uspješne porudžbine, kupac dobija potvrdu putem e-maila ili telefona.

Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju:

• Netačnih ili nepotpunih podataka
• Sumnje na zloupotrebu
• Nedostupnosti proizvoda

4. Način plaćanja

Plaćanje se vrši:

• Pouzećem (plaćanje kuriru prilikom preuzimanja)

5. Isporuka

Isporuku vrši kurirska služba.

Rok isporuke je obično 1–5 radnih dana, osim u vanrednim okolnostima.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja provjeri paket i prijavi eventualna oštećenja kuriru.

6. Pravo na odustanak i povrat robe

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

U slučaju odustanka:

• Kupac je dužan da vrati robu neoštećenu i u originalnom pakovanju
• Troškove povrata snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno

Povraćaj novca vrši se nakon prijema i pregleda vraćene robe.

7. Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Crne Gore.

Reklamacija se podnosi putem e-maila ili telefona, uz dostavljanje:

• Broja porudžbine
• Opisa problema
• Fotografije (ukoliko je primjenjivo)

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana.

8. Zaštita podataka

Prodavac se obavezuje da će lične podatke kupaca koristiti isključivo u svrhu realizacije porudžbine i komunikacije.

Podaci neće biti prosleđivani trećim licima osim kurirskoj službi radi isporuke.

9. Ograničenje odgovornosti

Prodavac ne snosi odgovornost za:

• Kašnjenja u isporuci uzrokovana radom kurirske službe
• Netačno unijete podatke od strane kupca
• Privremenu nedostupnost sajta usljed tehničkih problema